發(fā)文機(jī)關(guān)北京注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)
發(fā)文日期2013年04月19日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
施行日期2013年04月19日
效力級(jí)別行業(yè)規(guī)定
隨著網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事件不斷發(fā)生，特別是國(guó)內(nèi)幾家著名網(wǎng)站先后發(fā)生了網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)案件，會(huì)計(jì)師事務(wù)所接受委托，提供網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)司法審計(jì)的業(yè)務(wù)不斷增多。北京注冊(cè)會(huì)計(jì)師協(xié)會(huì)司法會(huì)計(jì)鑒定審計(jì)專(zhuān)家委員會(huì)為幫助相關(guān)會(huì)計(jì)師事務(wù)所和業(yè)務(wù)人員執(zhí)行該類(lèi)業(yè)務(wù)，提出如下應(yīng)對(duì)建議。
本提示僅供事務(wù)所及相關(guān)業(yè)務(wù)人員在執(zhí)業(yè)時(shí)參考，不能替代相關(guān)法律法規(guī)、注冊(cè)會(huì)計(jì)師執(zhí)業(yè)準(zhǔn)則以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師個(gè)人的職業(yè)判斷。提示中所涉及的方法、數(shù)據(jù)和比例等，事務(wù)所在執(zhí)業(yè)中應(yīng)結(jié)合項(xiàng)目實(shí)際情況、風(fēng)險(xiǎn)導(dǎo)向原則以及注冊(cè)會(huì)計(jì)師的職業(yè)判斷確定，不應(yīng)直接照搬照抄。
據(jù)中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)信息中心2013年1月15日發(fā)布的《第31次中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)發(fā)展?fàn)顩r統(tǒng)計(jì)報(bào)告》顯示，截至2012年12月，中國(guó)網(wǎng)民數(shù)量達(dá)到5.64億，互聯(lián)網(wǎng)普及率為42.1%，網(wǎng)民數(shù)量已經(jīng)處于高位，網(wǎng)絡(luò)已成為獲取信息的重要途徑。
2006年，國(guó)務(wù)院頒布了《信息網(wǎng)絡(luò)傳播權(quán)保護(hù)條例》，2013年1月，國(guó)務(wù)院又對(duì)條例中的處罰條款進(jìn)行了修訂，加大了對(duì)網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事項(xiàng)的處罰力度。那么，在接受此類(lèi)業(yè)務(wù)中，事務(wù)所及注冊(cè)會(huì)計(jì)師如何執(zhí)行審計(jì)程序，有針對(duì)性地收集審計(jì)證據(jù)，規(guī)避審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)，抓住侵權(quán)事項(xiàng)本質(zhì)是做好網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)司法審計(jì)業(yè)務(wù)的關(guān)鍵。下面，我們就一個(gè)關(guān)于網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)被侵權(quán)事件進(jìn)行分析。
一、 案例背景
某知名網(wǎng)絡(luò)公司發(fā)現(xiàn)，在一段時(shí)期內(nèi)陸續(xù)集中收到客戶(hù)投訴，反映無(wú)法登錄自己在該網(wǎng)絡(luò)公司推廣賬戶(hù)，或者登陸后賬戶(hù)中有未經(jīng)自己同意的關(guān)鍵詞被搜索消費(fèi)扣款，客戶(hù)直接要求網(wǎng)絡(luò)公司賠付損失。網(wǎng)絡(luò)公司為了避免對(duì)公司名譽(yù)造成損害，決定先行賠付客戶(hù)，同時(shí)委托具有司法鑒定業(yè)務(wù)資質(zhì)的會(huì)計(jì)師事務(wù)所對(duì)此網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)事項(xiàng)進(jìn)行審計(jì)，確認(rèn)所發(fā)生事項(xiàng)造成的經(jīng)濟(jì)損失和名譽(yù)損失程度，然后根據(jù)審計(jì)結(jié)果向北京市公安局申請(qǐng)立案。
網(wǎng)絡(luò)推廣業(yè)務(wù)，是一種按效果付費(fèi)的網(wǎng)絡(luò)推廣方式。網(wǎng)絡(luò)推廣賬戶(hù)采取客戶(hù)前期先預(yù)交部分費(fèi)用，根據(jù)實(shí)施效果即實(shí)際使用情況扣款付費(fèi)，推廣賬戶(hù)屬于網(wǎng)絡(luò)推廣專(zhuān)用付費(fèi)賬戶(hù)。
二、 審計(jì)目的
確定某截止時(shí)點(diǎn)該網(wǎng)絡(luò)公司被利用某些區(qū)域所屬的IP地址入侵而造成的經(jīng)濟(jì)損失，主要涉及推廣賬戶(hù)數(shù)量、分布區(qū)域、損失金額及向被損害客戶(hù)的賠付金額。
三、 主要審計(jì)程序
（一）了解客戶(hù)開(kāi)設(shè)賬戶(hù)的具體流程
經(jīng)了解，該網(wǎng)絡(luò)公司客戶(hù)開(kāi)設(shè)賬戶(hù)的具體流程如下：
1.客戶(hù)聯(lián)系網(wǎng)絡(luò)公司，簽署《推廣服務(wù)合同》，預(yù)交推廣費(fèi)用。
2.費(fèi)用預(yù)交后，客戶(hù)會(huì)擁有該網(wǎng)站推廣賬戶(hù)。該賬戶(hù)設(shè)有用戶(hù)名和密碼，類(lèi)同于銀行賬戶(hù)，網(wǎng)絡(luò)公司負(fù)有保密義務(wù)。
3.網(wǎng)絡(luò)公司以推廣幣的形式，將預(yù)交資金存入客戶(hù)推廣賬戶(hù)中（人民幣對(duì)推廣幣為1:1）。
4.客戶(hù)登錄自己的賬戶(hù)添加設(shè)置相關(guān)的關(guān)鍵詞，根據(jù)關(guān)鍵詞量扣除推廣價(jià)款。
5.網(wǎng)民在該網(wǎng)站輸入搜索詞語(yǔ)與客戶(hù)添加的關(guān)鍵詞一致時(shí)，就會(huì)顯示客戶(hù)相關(guān)資料，可搶先登陸客戶(hù)網(wǎng)站進(jìn)行相關(guān)活動(dòng)，達(dá)到推廣效應(yīng)。
6.該網(wǎng)站根據(jù)網(wǎng)民搜索關(guān)鍵詞數(shù)量，每個(gè)關(guān)鍵詞會(huì)產(chǎn)生相應(yīng)的扣款金額，按一定計(jì)算方式收取客戶(hù)相應(yīng)的費(fèi)用，并直接從客戶(hù)的網(wǎng)站推廣賬戶(hù)中扣除?？蛻?hù)可隨時(shí)登陸自己在該公司網(wǎng)站推廣賬戶(hù)，進(jìn)行關(guān)鍵詞修改和扣款查詢(xún)等。
（二）了解客戶(hù)被侵權(quán)的事實(shí)經(jīng)過(guò)
一般情況下，網(wǎng)民如果搜索感興趣的關(guān)鍵詞條，會(huì)在網(wǎng)站點(diǎn)擊關(guān)鍵詞，由網(wǎng)站鏈接到與關(guān)鍵詞相關(guān)的眾多客戶(hù)，當(dāng)網(wǎng)民接受某個(gè)固定客戶(hù)后，網(wǎng)站會(huì)根據(jù)網(wǎng)民行為的發(fā)生扣除相應(yīng)客戶(hù)的推廣費(fèi)。侵權(quán)行為是侵權(quán)者突破了網(wǎng)站的防線(xiàn)，直接進(jìn)入到客戶(hù)的推廣賬號(hào)，從而修改關(guān)鍵搜索詞，甚至把賬號(hào)賣(mài)給別人，造成原客戶(hù)沒(méi)有產(chǎn)生經(jīng)濟(jì)效益卻要付出推廣費(fèi)的后果。因此，當(dāng)原客戶(hù)發(fā)現(xiàn)后必然向網(wǎng)站投訴。
（三）確定審計(jì)重點(diǎn)和損失鑒定依據(jù)
在了解流程和事實(shí)發(fā)生經(jīng)過(guò)后，經(jīng)與該網(wǎng)站管理人員、技術(shù)負(fù)責(zé)人和財(cái)務(wù)人員溝通交流，注冊(cè)會(huì)計(jì)師確定審計(jì)重點(diǎn)和損失鑒定的依據(jù)主要是賬戶(hù)發(fā)生入侵的時(shí)間、賬戶(hù)發(fā)生IP地址改變、入侵后關(guān)鍵詞條改變及操作內(nèi)容和形式改變等方面。
針對(duì)上述審計(jì)重點(diǎn)，注冊(cè)會(huì)計(jì)師結(jié)合已向客戶(hù)賠付的相關(guān)資料明細(xì)單，可以到網(wǎng)站后臺(tái)操作部了解以下情況：了解投訴日期，根據(jù)投訴日期查看IP地址和用戶(hù)名；通過(guò)IP地址查看侵權(quán)所在地，同時(shí)查出關(guān)鍵詞被修改時(shí)間區(qū)間；查出修改信息具體內(nèi)容包括預(yù)算修改、密碼修改、地域擴(kuò)大修改等；查出是否添加包括增加關(guān)鍵詞、添加QQ號(hào)和電話(huà)號(hào)碼等相關(guān)信息。
通過(guò)上述情況的了解可以發(fā)現(xiàn)，客戶(hù)原來(lái)?yè)碛械馁~戶(hù)平臺(tái)與被侵權(quán)修改后的賬戶(hù)平臺(tái)存在較大差異，根據(jù)這些差異可以初步確定賠付依據(jù)和賠付金額。
（四）確認(rèn)賠付金額的計(jì)算方式
通過(guò)后臺(tái)操作部的客戶(hù)端可以看到，客戶(hù)賬戶(hù)被入侵后被更改或添加了哪些關(guān)鍵詞條（與原客戶(hù)操作意愿完全不一致），按照這些詞條的內(nèi)容和數(shù)量計(jì)算應(yīng)該給予客戶(hù)的賠付金額。
（五）確認(rèn)賠付損失流程
確定賠付金額后，網(wǎng)絡(luò)公司需與客戶(hù)進(jìn)行協(xié)商，經(jīng)雙方確認(rèn)后，網(wǎng)絡(luò)公司履行內(nèi)部審批流程簽字確認(rèn)，對(duì)該推廣賬戶(hù)重新加密，最后將賠付金額直接返還到客戶(hù)推廣賬戶(hù)中。
四、 主要審計(jì)證據(jù)
審計(jì)中需要收集的審計(jì)證據(jù)主要有：以被侵權(quán)客戶(hù)的推廣賬戶(hù)明細(xì)表內(nèi)容發(fā)生變化為基礎(chǔ),客戶(hù)IP地址、被入侵的時(shí)間以及被更改和添加的關(guān)鍵詞條作為主要證據(jù)，以入侵時(shí)間為時(shí)點(diǎn)確定推廣賬號(hào)因被更改和添加了關(guān)鍵詞條所對(duì)應(yīng)的扣款金額，最后形成客戶(hù)損失賠付金額明細(xì)表等。
五、 需要關(guān)注的主要風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)
網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)利用的是高科技智能化操作手段，網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)審計(jì)與其他司法會(huì)計(jì)審計(jì)最大區(qū)別在于審計(jì)程序執(zhí)行主要是通過(guò)截屏、截圖、數(shù)據(jù)庫(kù)調(diào)閱取證分析等方式，在計(jì)算機(jī)平臺(tái)上取得相關(guān)證據(jù)，即通過(guò)計(jì)算機(jī)后臺(tái)數(shù)據(jù)庫(kù)存留信息的采集與分析得出結(jié)論。因此，網(wǎng)絡(luò)公司技術(shù)人員提供的后臺(tái)支持?jǐn)?shù)據(jù)的準(zhǔn)確性、完整性至關(guān)重要，是控制審計(jì)風(fēng)險(xiǎn)的關(guān)鍵風(fēng)險(xiǎn)點(diǎn)。
針對(duì)類(lèi)似業(yè)務(wù)，我們需要利用計(jì)算機(jī)技術(shù)專(zhuān)家的工作，保證審計(jì)基礎(chǔ)資料的可靠性。
六、 審計(jì)結(jié)論
本案例通過(guò)調(diào)查、詢(xún)問(wèn)、索取、抽查、分析及復(fù)核等技術(shù)手段，確定了某截止時(shí)點(diǎn)被利用某區(qū)域所屬的IP地址入侵直接損失涉及推廣賬戶(hù)1029個(gè)，區(qū)域涉及全國(guó)多個(gè)城市，賠付金額達(dá)130萬(wàn)左右。
查清事實(shí)后，網(wǎng)絡(luò)公司向北京市公安局申請(qǐng)立案。目前，涉嫌人已被批捕。
七、 網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)涉及的相關(guān)法規(guī)
適合網(wǎng)絡(luò)侵權(quán)的相關(guān)法律包括但不限于《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》、《民法通則》及《中國(guó)互聯(lián)網(wǎng)絡(luò)信息中心域名爭(zhēng)議解決辦法》等。
《中華人民共和國(guó)侵權(quán)責(zé)任法》第三十六條提到：網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)、網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者利用網(wǎng)絡(luò)侵害他人民事權(quán)益的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用網(wǎng)絡(luò)服務(wù)實(shí)施侵權(quán)行為的，被侵權(quán)人有權(quán)通知網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者采取刪除、屏蔽、斷開(kāi)鏈接等必要措施。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者接到通知后未及時(shí)采取必要措施的，對(duì)損害的擴(kuò)大部分與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。網(wǎng)絡(luò)服務(wù)提供者知道網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)利用其網(wǎng)絡(luò)服務(wù)侵害他人民事權(quán)益，未采取必要措施的，與該網(wǎng)絡(luò)用戶(hù)承擔(dān)連帶責(zé)任。
《民法通則》第六條規(guī)定：行為人因過(guò)錯(cuò)侵害他人民事權(quán)益，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。根據(jù)法律規(guī)定推定行為人有過(guò)錯(cuò)，行為人不能證明自己沒(méi)有過(guò)錯(cuò)的，應(yīng)當(dāng)承擔(dān)侵權(quán)責(zé)任。
