發(fā)文機(jī)關(guān)國(guó)家廣播電視總局
發(fā)文日期2026年04月27日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號(hào)廣電辦發(fā)〔2026〕93號(hào)
施行日期2026年04月27日
效力級(jí)別部門規(guī)范性文件
各省、自治區(qū)、直轄市廣播電視局，新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)文化體育廣電和旅游局，中國(guó)廣播電視網(wǎng)絡(luò)集團(tuán)有限公司：
為貫徹落實(shí)年初全國(guó)廣播電視工作會(huì)議部署要求，鞏固拓展“雙治理”成果，進(jìn)一步改善公共場(chǎng)所和農(nóng)村地區(qū)看電視體驗(yàn)，現(xiàn)將有關(guān)事項(xiàng)通知如下。
一、 高度重視。改善公共場(chǎng)所和農(nóng)村地區(qū)看電視體驗(yàn)，切實(shí)解決好人民群眾“看電視難、看電視煩”問題，是貫徹中央決策部署、加強(qiáng)宣傳陣地建設(shè)、落實(shí)文化為民惠民的必然要求，也是增強(qiáng)廣電傳播力引導(dǎo)力影響力公信力、推動(dòng)廣電高質(zhì)量發(fā)展的重要舉措。各級(jí)各地廣電部門、有線電視網(wǎng)絡(luò)公司一定要從政治的、大局的和戰(zhàn)略的高度，充分認(rèn)識(shí)進(jìn)一步改善公共場(chǎng)所和農(nóng)村地區(qū)看電視體驗(yàn)的重要性緊迫性，提高政治站位，強(qiáng)化責(zé)任擔(dān)當(dāng)，努力奮發(fā)作為，切實(shí)把這件事關(guān)人民群眾基本權(quán)益和切身利益的好事辦實(shí)、實(shí)事辦好。
二、 明確目標(biāo)?？偟哪繕?biāo)任務(wù)包括以下兩個(gè)方面：
（一）關(guān)于改善公共場(chǎng)所看電視體驗(yàn)。對(duì)前期已開展“雙治理”工作的醫(yī)院、黨校、學(xué)校、殘疾人服務(wù)機(jī)構(gòu)、養(yǎng)老服務(wù)機(jī)構(gòu)、高鐵貴賓室、機(jī)場(chǎng)貴賓室等各類公共場(chǎng)所，圍繞開機(jī)看直播、開機(jī)無廣告、“重溫經(jīng)典”頻道進(jìn)入進(jìn)行全面核查，查漏補(bǔ)缺，優(yōu)化服務(wù)，鞏固提升效果。
有條件的地區(qū)，可結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步拓展公共場(chǎng)所覆蓋范圍，增加優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。
（二）關(guān)于改善農(nóng)村地區(qū)看電視體驗(yàn)。對(duì)有線網(wǎng)絡(luò)通達(dá)的農(nóng)村地區(qū)及農(nóng)村公共場(chǎng)所，全面進(jìn)行摸排，切實(shí)采取措施，全面推進(jìn)開機(jī)看直播、開機(jī)無廣告、“重溫經(jīng)典”頻道進(jìn)入優(yōu)化服務(wù)。
本通知所指農(nóng)村公共場(chǎng)所，主要包括鄉(xiāng)鎮(zhèn)、村級(jí)綜合行政類、教育學(xué)校類、醫(yī)療衛(wèi)生類、便民服務(wù)類公共場(chǎng)所等。
有條件的地區(qū)，可結(jié)合實(shí)際進(jìn)一步拓展公共場(chǎng)所覆蓋范圍，增加優(yōu)化服務(wù)項(xiàng)目。鼓勵(lì)各地結(jié)合實(shí)際打造服務(wù)“三農(nóng)”的特色內(nèi)容專區(qū)，面向農(nóng)村積極開展黨務(wù)、政務(wù)等宣傳服務(wù)工作。
三、 全面摸排。接到本通知后，各省級(jí)廣電主管部門應(yīng)積極協(xié)調(diào)相關(guān)部門，會(huì)同當(dāng)?shù)赜芯€網(wǎng)絡(luò)公司抓緊組織開展調(diào)研與摸排工作，摸清底數(shù)，全面掌握轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所和農(nóng)村地區(qū)看電視體驗(yàn)相關(guān)情況，認(rèn)真填寫轄區(qū)內(nèi)公共場(chǎng)所看電視體驗(yàn)核查統(tǒng)計(jì)表和農(nóng)村地區(qū)看電視體驗(yàn)摸排統(tǒng)計(jì)表。各地要在調(diào)研摸排的基礎(chǔ)上，堅(jiān)持問題導(dǎo)向，分門別類形成問題清單、任務(wù)清單、責(zé)任清單，及時(shí)制定進(jìn)一步改善公共場(chǎng)所和農(nóng)村地區(qū)看電視體驗(yàn)的具體實(shí)施方案。各地的實(shí)施方案要有量化的目標(biāo)任務(wù)、具體的時(shí)間進(jìn)度安排、明確的責(zé)任分工和切實(shí)可行的思路舉措等。
各省、區(qū)、市的具體實(shí)施方案應(yīng)于5月31日前，報(bào)送總局公共服務(wù)司、中國(guó)廣電。中國(guó)廣電要加強(qiáng)統(tǒng)籌協(xié)調(diào)，指導(dǎo)督促各地抓好落實(shí)。
四、 抓緊實(shí)施。各省級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司要在省級(jí)廣電主管部門的指導(dǎo)下，積極主動(dòng)，迅速行動(dòng)，抓緊組織實(shí)施。要嚴(yán)格把握技術(shù)標(biāo)準(zhǔn)和要求，確保工作質(zhì)量。中國(guó)廣電和各省級(jí)網(wǎng)絡(luò)公司要建立具體工作臺(tái)賬，嚴(yán)格把握工作時(shí)間進(jìn)度和要求，確保各項(xiàng)任務(wù)分階段分節(jié)點(diǎn)有步驟地順利推進(jìn)。要高度重視做好總結(jié)評(píng)估和用戶體驗(yàn)的訪問調(diào)查，實(shí)時(shí)組織“回頭看”，防止反彈，確保實(shí)效。要積極暢通用戶投訴渠道，及時(shí)處理涉及看電視體驗(yàn)方面的各種投訴。
五、 強(qiáng)化統(tǒng)籌。改善公共場(chǎng)所和農(nóng)村地區(qū)看電視體驗(yàn)，涉及方方面面，復(fù)雜性、系統(tǒng)性強(qiáng)，必須強(qiáng)化統(tǒng)籌、協(xié)同推進(jìn)。要把“雙改善”工作與實(shí)施廣電視聽服務(wù)和體驗(yàn)“雙提升”工程其他任務(wù)結(jié)合起來，加力推廣普及插入式微型機(jī)頂盒、一體化電視和單電源鍵通用遙控器等新型便捷終端，推動(dòng)落實(shí)超高清頻道呈現(xiàn)、優(yōu)化同播頻道序號(hào)等。要把“雙改善”工作和政府購(gòu)買特殊群體有線電視服務(wù)，基層廣電公共服務(wù)標(biāo)準(zhǔn)化均等化建設(shè)，智慧廣電鄉(xiāng)村工程建設(shè)，以及惠農(nóng)產(chǎn)品下農(nóng)村、助農(nóng)產(chǎn)品進(jìn)城市、助力農(nóng)村特色文旅推薦等廣電惠民品牌活動(dòng)結(jié)合起來，共同為鄉(xiāng)村振興服務(wù)。要適應(yīng)老齡社會(huì)建設(shè)和農(nóng)村養(yǎng)老實(shí)際，積極提升面向老年用戶的服務(wù)水平，積極探索新型終端與居家養(yǎng)老場(chǎng)景的融合應(yīng)用。要統(tǒng)籌發(fā)展有線電視、直播衛(wèi)星的覆蓋和服務(wù)，不斷完善廣電公共服務(wù)體系，健全需求分析、措施落地、效果評(píng)估的閉環(huán)管理機(jī)制，持續(xù)推動(dòng)廣電服務(wù)質(zhì)量提升和長(zhǎng)效化發(fā)展。
六、 加強(qiáng)組織領(lǐng)導(dǎo)和工作保障。各省級(jí)廣電主管部門要切實(shí)加強(qiáng)對(duì)“雙改善”工作的組織領(lǐng)導(dǎo)，周密部署，細(xì)致安排，成立工作專班，完善常態(tài)化工作機(jī)制，狠抓工作落實(shí)。要緊密結(jié)合全黨正在開展的樹立和踐行正確政績(jī)觀學(xué)習(xí)教育，以學(xué)習(xí)教育促進(jìn)“雙改善”，以“雙改善”的成效體現(xiàn)學(xué)習(xí)教育的成果，堅(jiān)持民生為大，為群眾多辦實(shí)事，讓群眾可感可及。各地廣電部門要積極加強(qiáng)與相關(guān)部門的聯(lián)絡(luò)溝通，積極爭(zhēng)取黨委政府對(duì)“雙改善”工作的重視支持，爭(zhēng)取將這項(xiàng)工作納入當(dāng)?shù)刂攸c(diǎn)惠民工程、為民辦實(shí)事項(xiàng)目，切實(shí)加大投入和政策資金保障力度。要積極做好宣傳引導(dǎo)，營(yíng)造良好氛圍。各地有關(guān)工作部署安排和進(jìn)展情況、遇到的問題以及相關(guān)意見建議，要及時(shí)報(bào)告。
特此通知。
國(guó)家廣播電視總局辦公廳
2026年4月27日
