發(fā)文機(jī)關(guān)國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組
發(fā)文日期2022年12月27日
時(shí)效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號(hào)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療發(fā)〔2022〕260號(hào)
施行日期2022年12月27日
效力級(jí)別部門(mén)規(guī)范性文件
各省、自治區(qū)、直轄市及新疆生產(chǎn)建設(shè)兵團(tuán)聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制（領(lǐng)導(dǎo)小組、指揮部）、國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制各成員單位：
為進(jìn)一步做好院前醫(yī)療急救服務(wù)保障，提升院前醫(yī)療急救服務(wù)能力和效率，滿(mǎn)足人民群眾非急救醫(yī)療服務(wù)需求，現(xiàn)將北京市、上海市、江蘇省、浙江省的經(jīng)驗(yàn)做法轉(zhuǎn)發(fā)給你們，請(qǐng)結(jié)合實(shí)際參考使用，并重點(diǎn)做好以下工作：
一、擴(kuò)容院前急救資源。各地要結(jié)合本地人口規(guī)模、年齡結(jié)構(gòu)、新冠疫情進(jìn)展情況，加大院前醫(yī)療急救車(chē)輛和人員配置力度，進(jìn)一步擴(kuò)容120電話(huà)線路，提高呼叫接聽(tīng)率和服務(wù)滿(mǎn)足率。同時(shí)，加強(qiáng)院前醫(yī)療急救醫(yī)務(wù)人員、駕駛員、調(diào)度坐席等后備力量建設(shè)，以網(wǎng)絡(luò)醫(yī)院依托形成急救車(chē)輛、人員的機(jī)動(dòng)力量，滿(mǎn)足急危重癥患者的轉(zhuǎn)運(yùn)需求。
二、完善120電話(huà)分流機(jī)制。充分發(fā)揮互聯(lián)網(wǎng)醫(yī)療服務(wù)的積極作用，鼓勵(lì)醫(yī)療機(jī)構(gòu)提供24小時(shí)線上咨詢(xún)，為患者提供就醫(yī)、心理咨詢(xún)、用藥指導(dǎo)等服務(wù)。開(kāi)設(shè)24小時(shí)日常咨詢(xún)類(lèi)和非急救電話(huà)專(zhuān)線、在政府門(mén)戶(hù)網(wǎng)站開(kāi)通留言專(zhuān)欄等方式，為群眾提供健康咨詢(xún)服務(wù)，倡導(dǎo)非急救不撥打120。
三、積極動(dòng)員社會(huì)力量開(kāi)展非急救患者轉(zhuǎn)運(yùn)。組建非急救患者轉(zhuǎn)運(yùn)工作專(zhuān)班，動(dòng)員公交公司、第三方運(yùn)輸企業(yè)等社會(huì)力量，提供非急救轉(zhuǎn)運(yùn)服務(wù)。開(kāi)設(shè)非急救轉(zhuǎn)運(yùn)熱線電話(huà)并及時(shí)向社會(huì)公布，保障普通患者就醫(yī)轉(zhuǎn)運(yùn)需求，緩解120院前醫(yī)療急救的轉(zhuǎn)運(yùn)壓力。
四、暢通急危重癥患者就醫(yī)全流程綠色通道。做好院前醫(yī)療急救與醫(yī)院急診的銜接，指導(dǎo)醫(yī)療機(jī)構(gòu)在急診、發(fā)熱門(mén)診配置足夠的擔(dān)架車(chē)和輪椅，確保轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛送達(dá)的患者能夠及時(shí)轉(zhuǎn)接，不占用轉(zhuǎn)運(yùn)車(chē)輛及擔(dān)架資源。理順急診與院內(nèi)收治流程，暢通急診患者快速分診收治通道，提升住院患者收治效率。依托醫(yī)聯(lián)體建立患者上下轉(zhuǎn)診機(jī)制，將三級(jí)醫(yī)院適宜下轉(zhuǎn)的患者，及時(shí)轉(zhuǎn)診至二級(jí)醫(yī)院或基層醫(yī)療衛(wèi)生機(jī)構(gòu)，提高床位周轉(zhuǎn)使用效率。
發(fā)揮信息化的積極作用，建立院前醫(yī)療急救與院內(nèi)急診、院內(nèi)急診與各專(zhuān)科、以及醫(yī)療機(jī)構(gòu)之間轉(zhuǎn)診的的信息互聯(lián)共享渠道，加快患者信息轉(zhuǎn)遞，提升醫(yī)療服務(wù)效率，支撐一體化的醫(yī)療服務(wù)模式。
國(guó)務(wù)院聯(lián)防聯(lián)控機(jī)制醫(yī)療救治組
2022年12月27日
