發(fā)文機(jī)關(guān)國家市場監(jiān)督管理總局
發(fā)文日期2024年09月02日
時效性現(xiàn)行有效
發(fā)文字號國市監(jiān)提〔2024〕232號
施行日期2024年09月02日
效力級別部門規(guī)范性文件
臺盟中央：
《關(guān)于規(guī)范母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)運(yùn)行助推生育支持政策體系建設(shè)的提案》收悉，現(xiàn)答復(fù)如下：
提案中提到的積極推動母嬰保健服務(wù)領(lǐng)域開展服務(wù)認(rèn)證的建議，對我們工作有很大的促進(jìn)作用，我們高度贊同。《國務(wù)院關(guān)于加強(qiáng)質(zhì)量認(rèn)證體系建設(shè)促進(jìn)全面質(zhì)量管理的意見》（國發(fā)〔2018〕3號）明確提出要大力推行高端品質(zhì)認(rèn)證，開展健康、教育、體育、金融、電商等領(lǐng)域服務(wù)認(rèn)證，增加優(yōu)質(zhì)服務(wù)供給。我局高度重視母嬰保健服務(wù)認(rèn)證工作，多次組織和指導(dǎo)地方市場監(jiān)管部門和有關(guān)認(rèn)證機(jī)構(gòu)開展專題活動，大力宣傳母嬰保健服務(wù)認(rèn)證制度，推動認(rèn)證結(jié)果采信。
一、 母嬰保健服務(wù)認(rèn)證開展情況
母嬰保健服務(wù)認(rèn)證是認(rèn)證機(jī)構(gòu)自主開展的自愿性認(rèn)證制度，由經(jīng)批準(zhǔn)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)根據(jù)市場需求，自行組織實(shí)施。認(rèn)證機(jī)構(gòu)大多以GB/T33855《母嬰保健服務(wù)場所通用要求》或 GB/T31771《家政服務(wù)母嬰生活護(hù)理服務(wù)質(zhì)量規(guī)范》為基礎(chǔ)，自行研發(fā)認(rèn)證規(guī)則。目前，我國具備母嬰保健服務(wù)認(rèn)證資質(zhì)的認(rèn)證機(jī)構(gòu)共有 55家，其中17家實(shí)際開展了相關(guān)認(rèn)證業(yè)務(wù)，發(fā)放相關(guān)認(rèn)證證書共計(jì)60張。
二、 市場監(jiān)管部門推動母嬰保健服務(wù)認(rèn)證工作情況
近年來，母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)日益受到社會的廣泛關(guān)注。據(jù)了解，目前我國月子會所等母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)的數(shù)量與 2015年相比增長了近4倍。由于母嬰保健屬于風(fēng)險較高的服務(wù)行業(yè)，市場監(jiān)管部門積極引導(dǎo)母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)以通過第三方認(rèn)證的方式，規(guī)范服務(wù)行為、提高服務(wù)能力，從而提升服務(wù)質(zhì)量和品牌價值。
市場監(jiān)管部門在天津等地，圍繞母嬰保健服務(wù)認(rèn)證開展了一系列試點(diǎn)工作，探索母嬰保健服務(wù)認(rèn)證推廣及應(yīng)用模式，取得了一定成效。針對母嬰保健行業(yè)缺少標(biāo)準(zhǔn)的問題，天津市市場監(jiān)督管理委員會組織編寫了《天津市母嬰健康護(hù)理服務(wù)機(jī)構(gòu)質(zhì)量服務(wù)規(guī)范》團(tuán)體標(biāo)準(zhǔn)，以標(biāo)準(zhǔn)為引領(lǐng)，通過認(rèn)證手段，助力地區(qū)母嬰保健行業(yè)高質(zhì)量發(fā)展。
在連續(xù)多年的“全國質(zhì)量月服務(wù)認(rèn)證體驗(yàn)周”活動中，北京、天津、江西等地的市場監(jiān)管部門邀請人大代表、政協(xié)委員、新聞媒體、消費(fèi)者代表實(shí)地參觀體驗(yàn)了獲得認(rèn)證的母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)，宣傳推廣母嬰保健服務(wù)認(rèn)證。
三、 下一步工作打算
我局將指導(dǎo)認(rèn)證機(jī)構(gòu)深刻學(xué)習(xí)領(lǐng)會黨的二十大提出的“優(yōu)化人口發(fā)展戰(zhàn)略，建立生育支持政策體系”決策部署，著力做好母嬰保健服務(wù)認(rèn)證工作，嚴(yán)把認(rèn)證質(zhì)量關(guān)，確保認(rèn)證公信力，為母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)提供高水平的認(rèn)證服務(wù)，讓消費(fèi)者能明白、放心地選擇母嬰保健服務(wù)機(jī)構(gòu)。同時，加強(qiáng)認(rèn)證制度建設(shè)，優(yōu)化認(rèn)證制度供給，通過認(rèn)證標(biāo)準(zhǔn)的不斷完善推動母嬰保健行業(yè)的服務(wù)質(zhì)量升級。
衷心感謝臺盟中央對市場監(jiān)管工作的關(guān)心和支持。
市場監(jiān)管總局
2024年9月2日
