一是強化宣傳告知，營造濃厚氛圍。委托人簽署代理合同時，各律所對委托人的聯(lián)系方式進行準確登記，明確告知委托人案件結束時可以通過線下填寫律師行業(yè)群眾滿意度評議表，或者掃描律師事務所接待前臺位置的二維碼，關注“蚌埠律協(xié)”微信公眾號，點擊“律師評議”回答完成與辦案律師服務相關的7個問題，對辦案律師的服務進行評價。
二是壓實辦案責任，提高服務意識。律師事務所對本所線上和線下評議結果每周登記分析。律師事務所對于評議結果位于前列的律師在年終給予獎勵，在評先評優(yōu)中優(yōu)先考慮推薦。對委托人反映問題較為集中的律師，律所主任通過約談等多種方式，督促其進行整改。不予整改或整改無效的，律所可以向蚌埠市律協(xié)進行報告。今年4—7月份蚌埠市累計評議結案案件1448件，滿意率85.5%，解決不滿意事項22件。
三是強化監(jiān)督管理，提升工作質效。蚌埠市司法局將群眾滿意度評議工作納入律所和律師年度考核內容，各律所每季度將評議臺賬報送至蚌埠市司法局。市司法局、市律協(xié)將根據(jù)律所執(zhí)業(yè)律師人數(shù)，抽取若干結案案件，進行電話回訪，形成檢查結果反饋給各律所，確保工作落到實處。
